'I år kommer vi att introducera en serie innovationer och förbättringar som är utformade för att hjälpa till att bygga en fantastisk upplevelse för alla våra kunder, Uniteds Chief Customer Officer Toby Enqvist, sa i ett uttalande . 'Att erbjuda gratis underhållning, oavsett om det är på rygg-TV eller på personliga enheter, är ett exempel på hur vi placerar våra kunder i hjärtat av vad vi gör och hjälper dem att slappna av och njuta av sina flygningar.'

Även om United tillkännager beslutet som stora nyheter är det inte det första flygbolaget som erbjuder gratis ryggstödsunderhållning. JetBlue erbjuder redan samma tjänst - gratis DIRECTV-streaming - gratis i hela sin flotta.

I oktober 2018, United VD Oscar Munoz talade om hur flygbolaget försökte stressa ner reseupplevelsen. En del av Munoz plan var att lansera ett nytt kundsatsningsinitiativ varje vecka.