Hilton Hotels digitala nyckelinitiativ har tagit lyxjätten med storm, enligt siffror som släpptes drygt ett år efter lanseringen av sin mobilapplikation. De HHonors-appen ser till att effektivisera gästernas upplevelser genom att ge dem mer kontroll över alla aspekter av deras vistelse från bokning till utcheckning.

Appen är tillgänglig för Hilton HHonors-klubbmedlemmar och gör i princip gästernas smartphones till en digital nyckel. Utöver att eliminera den frustrerande frågan om ett otydligt nyckelkort som helt enkelt inte sveper, erbjuder det digitala nyckelprogrammet en mängd tilläggstjänster, inklusive möjligheten att checka in och ut online, beställa rumsservice och till och med välja ditt rum från hotellets våning planen.

När appen avslutar sitt första år har cirka 50 000 Hilton HHonors-medlemmar använt den för att öppna 2 miljoner dörrar på 400 hotell i USA och Singapore, enligt en Pressmeddelande från augusti .

Kunderna har valt nästan 7 miljoner rum med appen och cirka 70 procent av de personer som använde online-incheckningsfunktionen i appen använde också sin enhet som en digital nyckel.

Vi hör också från människor att det är fantastiskt när de reser i affärer; det är en sak mindre att hålla i plånboken, berättade Blake Rouhani, PR-chef för Hilton Resa + fritid . Gästerna tycker att det är till hjälp oavsett fastighetstyp.

Den digitala nyckeln har kontrollerats av tredje parts säkerhetsexperter och övervakas ständigt för överträdelser, enligt Rouhani. Appen förlitar sig dock på Bluetooth-teknik och båda problem eller urladdat batteri kan orsaka tekniska problem för gästerna.

För närvarande är den digitala nyckeln endast tillgänglig för en gäst per rum, och alla andra resenärer måste fortsätta använda plastnyckelkortet.

Planerade uppdateringar av appen syftar till att möjliggöra åtkomst till flera personer via mobiltelefonen till 2017, tillsammans med andra uppgraderingar inklusive möjligheten att chatta i realtid med receptionen via smartphone. Hilton planerar att lansera en internationell expansion av denna app 2017.