Flygbolagen har antagit ny teknik för bagagespårning och de verkar löna sig för passagerare.
En ny rapport från flygteknikföretaget SITA visar att vi nu är mycket mer benägna att hitta våra väskor som väntar på oss vid bagaget, tack vare antagandet av nya standarder för spårning av bagage.
Åtta av 10 passagerare kontrollerar bagage, och de flesta passagerare kontrollerar en väska. Flygbolag runt om i världen transporterade cirka 4,3 miljarder passagerarväskor förra året.
De flygbolag som redan hade bra bagagehanteringsprocesser har sett bättre spårningssystem öka sin tillförlitliga bagageleverans med 38 procent, och flygbolag som nyligen nyligen antagit nya bagagespårningsprocesser har sett deras bagagehantering förbättras med så mycket som 66 procent.
Övergången till bättre bagagespårningssystem drivs av en resolution från International Air Transport Association (IATA), som krävde att flygbolagen skulle sätta in system för att bättre spåra påsarnas placering under hela resan. Ett antal flygbolag har antagit RFID-bagagespårningssystem som låter dem hitta någon väska i en höstack med väskor med hjälp av RFID-sensorer. Delta Air Lines var en tidig adopterare av ett RFID-bagagespårningssystem som har fungerat som ett exempel för andra.
Flygplatser har gått med i ansträngningarna genom att anta nya bagagehanteringssystem, inklusive laser- eller RFID-bagageläsare som kan identifiera en väska mer tillförlitligt när den går från bagagekontroll till planet och från planet till bagageanvändning.
SITA 2019 Bagage IT Insights Report Kredit: med tillstånd av SITA 2019 Baggage IT Insights Report
Bättre spårning är också hjälper flygbolag att meddela kunder av bagagestatus via sin mobiltelefon, och passagerare älskar det. 26 procent av de globala flygbolagsresenärerna fick mobiluppdateringar på sina väskor förra året, och de rapporterade att de var 8,6 procent mer nöjda med sin flygtjänst än de som använde flygplatsskärmen eller offentliga meddelanden för att ta reda på när och vid vilken karusell deras väskor skulle anlända.
Spårning av mobilt bagage från flygbolag kan också vara en tidsbesparing när något går fel. Flygbolagen kommer att skicka ett meddelande till kunder som meddelar dem att de inte förväntar sig sin väska vid ankomsten och som innehåller instruktioner för att göra anspråk på väskor, även elektroniskt.