Som coronavirus har svept världen har resenärer ställts inför djupa, aldrig tidigare skådade utmaningar. De har varierat från att ha sina planer helt störs eller avbryts , att konfrontera möjligheten av karantän i främmande länder, att tävla mot hitta vägar hem bland allt strängare reserestriktioner och förbud .

De vanligare resenärerna bland oss ​​har också undrat vad som kommer att hända med belöningspoäng och elitstatus hos både flygbolag och hotell eftersom reseförbud sträcker sig längre än veckor och månader. Från och med idag har åtminstone ett större hotellföretag lämnat några svar.

Poäng, elitstatus och belöningsnätter på paus

Hilton Honors - lojalitetsprogrammet för över ett dussin varumärken inklusive Waldorf Astoria, Conrad och DoubleTree - gjorde ett svepande tillkännagivande som skulle göra de mest hängivna kundernas sinnen lugna. För det första kommer inga poäng att löpa ut fram till och med den 31 december 2020. Hilton-poäng går normalt ut efter 12 månaders inaktivitet, så det här är en uppskov för mindre aktiva resenärer som kanske inte har planerade vistelser under överskådlig framtid.

Kunder som spenderade tillräckligt med tid och pengar på Hilton-fastigheter 2019 för att tjäna elitstatus för 2020 kommer att få sina förmåner förlängda med hela två år till 31 mars 2022. Det är en ganska generös policy och innebär att resenärer inte behöver oroa sig för kvalificerad aktivitet 2020 för att behålla status 2021. Men Hilton går utöver det. Folk som åtnjöt silver-, guld- eller diamantelitstatus 2019 kommer att behålla sin status i ytterligare ett år till och med den 31 mars 2021, även om de kommer att sänkas ned eller tappas helt 2020. Detta är i grunden ett frikort och ett sätt att påminna människor som kanske har gått vidare till andra hotelllojalitetsprogram att Hilton har ryggen.

För att avsluta det kommer alla Hilton Honors-medlemmar som bor på ett hotell med Hilton-märke före 31 december 2020 att alla nätter automatiskt rullas över till nästa år för att räkna med sin 2021-2023-status för Hilton Honors. Vistelser måste bokas igenom Hilton.com eller Hilton Honors-appen.

Vad sägs om Hilton kreditkortsinnehavare?

Medan elitstatustilläggen är bra nyheter för resenärer som tjänar sin status genom vistelser, kom ihåg att om du har ett Hilton-kreditkort kan du också ha rätt till automatisk elitstatus. Till exempel ger Hilton Honors American Express Surpass-kort guldstatus medan de med Hilton Honors American Express Aspire-kort får Diamond-status i toppklass. På tal om Aspire, konsumenter med det kortet får också en gratis helgkvällsbelöning varje år som kan lösas in på nästan alla Hilton-fastigheter runt om i världen, som kan vara värda hundratals dollar.

Dessa belöningsnätter löper vanligtvis ut ett år från det att de utfärdades. Men som en del av sitt lojalitetsmeddelande har Hilton sagt att alla belöningar för kreditkortshelger som inte hade löpt ut den 11 mars 2020 och de som utfärdades till och med den 30 augusti 2020 kommer att förlängas till och med den 31 augusti 2021 , som också köper resenärer lite extra tid.

Kommer andra hotell att stiga?

Hittills har de andra stora hotellkedjorna förblivit mestadels mamma när det gäller poäng och elitstatus, istället för att vänta och se för att ta reda på hur länge coronavirus kommer att dämpa resebehovet. Det enda undantaget har varit Best Western Rewards, som meddelade i början av mars att alla medlemmar globalt skulle behålla sin 2020-status till och med den 31 januari 2022 utan att behöva utföra någon annan kvalificerad aktivitet. Även de som nedgraderades i slutet av 2019 till följd av begränsade resor fick en boost tillbaka till deras tidigare statusnivå.

Nu när Hilton har utvidgat sina egna generösa villkor till Honors-medlemmar, förhoppningsvis de andra stora hotelllojalitetsprogrammen inklusive Marriott-resan , World of Hyatt och IHG Rewards Club kommer att följa efter.