På fredag ​​avvisade TripAdvisor anklagelser om att det har haft enormt misstänkta recensioner av recensioner på sin webbplats.

Efter att ha granskat nästan 250 000 recensioner för de 10 bästa hotellen på tio turistmål runt om i världen, konsumentgrupp i Storbritannien Vilken? Resor hävdade torsdagen att resegranskningssidan var gör inte tillräckligt för att skydda användare från falska recensioner . Enligt deras rapport hade ungefär ett av sju hotell 'uppenbara kännetecken' för falska recensioner, medan många andra väckte 'allvarliga bekymmer'.

När Vilken? Resor tog de 15 värsta fallen till TripAdvisor, företaget medgav att 14 'hade fångats med tvivelaktiga recensioner det senaste året.' TripAdvisor hade straffat sex av de 15 och fått två röda straffmärken. Märket är webbplatsens allvarligaste varning för användare. Det dyker upp när ett hotell eller attraktion upprepade gånger misslyckas med att avhjälpa sitt beteende och vägrar att samarbeta med TripAdvisors utredare. ' De röda märkena som gavs till dessa två hotell hade tagits ner före Vilka? Reseundersökning.

'TripAdvisor misslyckas med att stoppa falska recensioner och vidta kraftiga åtgärder mot hotell som missbrukar systemet riskerar att vilseleda miljontals resenärer och eventuellt förstöra deras semester,' Vilket? Resa berättade Naomi Leach CNN .

Men TripAdvisor försvarade sig från anklagelser. 'Det här är något vi gör varje dag', James Kay, en brittisk regissör för TripAdvisor, sa till BBC . 'Vi har verktyg för upptäckt av bedrägerier som är mycket mer sofistikerade än de som används av Vilka?' Kay fortsatte med att nämna fallet 2018 där en italiensk man dömdes till nio månaders fängelse efter att ha sålt sina falska TripAdvisor-recensioner till företag.

TripAdvisor uppgav också Vilket? Resestudien baserades på en felaktig förståelse av falska granskningsmönster, enligt CNN .

Men som svar på uppgifterna, vilken? Resor hävdar att TripAdvisor har tagit bort hundratals falska recensioner.